Privacy policy

Gentile Cliente,
la qui presente Privacy Policy (di seguito anche “Informativa”) ha lo scopo di illustrare le modalità di gestione di questo sito, in riferimento al Trattamento dei Dati personali degli utenti/visitatori che lo visitano e/o consultano.
L’informativa è resa, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione Dei Dati – GDPR) e dell’art. 122 del D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (di seguito, “Codice Privacy”) così come aggiornato dal D. Lgs 101/2018, a coloro che si collegano al sito www.alpcom-health.com di ALPCOM TECHNOLOGY.
L’informativa è resa unicamente per il sito Internet sopra menzionato (di seguito “sito”) e i relativi e possibili sotto-domini, ma non per gli altri siti web eventualmente consultati dall’utente/visitatore tramite link presenti sul sito.
Il sito sopra menzionato è di proprietà ed è gestito da ALPCOM TECHNOLOGY.
ALPCOM TECHNOLOGY garantisce il rispetto della Normativa vigente in materia di Protezione dei Dati Personali. Si invitano pertanto gli utenti/visitatori, a leggere con attenzione la presente informativa, prima di procedere all’inoltro di qualsiasi tipo di informazione personale e/o compilare qualunque modulo elettronico presente sul sito stesso.

1. TITOLARE, E PERSONE AUTORIZZATE AL TRATTAMENTO DEI DATI

Titolare del Trattamento dei Dati Personali è ALPCOM TECHNOLOGY con sede legale in Corso Libertà, 93 – 39012 Merano (BZ).
L'elenco del personale e fornitori autorizzati al Trattamento dei dati personali è disponibile su richiesta, al seguente indirizzo di posta elettronica dataprotectionofficer@alpsim.it.

All'interno di ALPCOM TECHNOLOGY i dati personali saranno trattati dai dipendenti delle sedi aziendali individuate all'interno dell’elenco sopra menzionato.
I dipendenti individuati nell’elenco, operano in qualità di persone autorizzate sotto la diretta autorità del Titolare del Trattamento.

I Dati Personali potranno essere comunicati a soggetti terzi in adempimento di un obbligo di legge. ALPCOM TECHNOLOGY, in caso di necessità, collabora con le forze dell'ordine e con altri soggetti pubblici e pubbliche Autorità per far rispettare ai propri utenti la legge, i diritti degli altri utenti e di terzi soggetti, compresi i loro diritti di proprietà intellettuale. Pertanto, i dati personali potranno essere comunicati, per esempio, ai soggetti sopra menzionati, nel caso in cui ciò si rendesse necessario per finalità: di difesa, di sicurezza dello Stato, di prevenzione, accertamento o repressione di reati, nel rispetto delle leggi, che disciplinano questa materia. Questi soggetti pubblici hanno il diritto di richiedere ed ottenere le informazioni personali che riguardano gli utenti/visitatori anche qualora ciò sia necessario o opportuno per investigazioni o accertamenti relativi alla commissione di truffe, frodi informatiche, alla violazione di diritti di proprietà intellettuale, ad atti di pirateria informatica o ad altre attività illecite, che potrebbero esporre ALPCOM TECHNOLOGY o gli utenti/visitatori a responsabilità legali, civili o penali.

2. MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI

Tutti i dati di cui ALPCOM TECHNOLOGY viene in possesso sono raccolti e registrati in modo lecito e corretto, per le finalità indicate, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per i quali i dati medesimi sono stati raccolti; e vengono trattati, oltre che con strumenti cartacei anche con l’ausilio di mezzi elettronici o automatizzati e di banche dati dedicate, in modalità compatibile con gli scopi

e, in modo tale da garantire la disponibilità, l’integrità e la riservatezza dei dati raccolti, così come sancito dal Regolamento (UE) GDPR 2016/679.

3. CATEGORIE DI DATI PERSONALI TRATTATI DA ALPCOM TECHNOLOGY

ALPCOM TECHNOLOGY tratterà i dati personali forniti dai clienti al momento della conclusione del contratto, sia per la fornitura di servizi di comunicazione mobile, sia per la fornitura di altri servizi (di seguito “Altri Servizi”) nonché, al presentarsi di condizioni illustrate più avanti.
I dati personali che vengono raccolti nel corso del rapporto contrattuale, sono:

Dati anagrafici (nome, cognome, età, sesso), indirizzo di residenza o domicilio e recapiti (telefono, indirizzo email);

Luogo e data di nascita;

Dati di traffico telefonico e telematico;

Dati bancari e/o di pagamento;

Dati relativi al grado di solvibilità e alla tua puntualità nei pagamenti del cliente, anche acquisiti per tramite di società autorizzate, che prestano servizi per la gestione del rischio creditizio e il controllo delle frodi;

Dati relativi a condanne penali o reati, forniti dall’autorità giudiziaria nell’ambito di proprie richieste;

Dati derivanti dalla navigazione del sito Internet;

La propria immagine, così come registrata per il tramite di un video effettuato da ALPCOM TECHNOLOGY, ai fini della identificazione dell’Utente per abilitare e fornire i servizi richiesti dal cliente stesso;

La propria voce, così come registrata per il tramite di una traccia audio effettuata da ALPCOM TECHNOLOGY, ai fini della identificazione dell’Utente per abilitare e fornire i servizi richiesti dal cliente stesso.

4. FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

I dati personali raccolti da ALPCOM TECHNOLOGY, al presentarsi di determinate condizioni, verranno trattati per le finalità illustrate di seguito:

a) Esecuzionedelcontratto

I dati personali dei clienti saranno trattati per la gestione del rapporto contrattuale (es. fatturazione, gestione dei pagamenti, reclami, ecc...), e per l’erogazione dei servizi richiesti dal cliente. In particolare, ALPCOM TECHNOLOGY potrà trattare per questa finalità i dati illustrati ai punti I), II), III), IV), V), VIII) e IX) del paragrafo 3.

b) Adempimento di obblighi di legge

I dati personali dei clienti saranno trattati da ALPCOM TECHNOLOGY per l’adempimento di obblighi di legge. In particolare, ALPSIM potrà trattare i dati dei clienti per l’adempimento di obblighi contabili, fiscali e per l’adempimento di provvedimenti dell’Autorità giudiziaria diretti alla prevenzione e repressione dei reati. Per questa finalità potranno essere trattati i dati indicati ai punti I), II), III) e IV) del paragrafo 3.

Infine, esclusivamente per l’adempimento a richieste dell’autorità giudiziaria, ALPCOM TECHNOLOGY potrebbe acquisire i dati di cui al punto VI) del paragrafo 3.

c) Perseguimento di un legittimo interesse di ALPCOM TECHNOLOGY

Con riferimento ai servizi in abbonamento, per l’esecuzione delle verifiche preliminari connesse al perfezionamento del contratto, ALPCOM TECHNOLOGY, per tramite dei suoi fornitori; potrà trattare i dati indicati al punto V), per verificare il grado di affidabilità e la puntualità nei pagamenti dei clienti, accedendo a sistemi informativi di società autorizzate (dal Garante per la protezione dei dati personali), che offrono servizi per la gestione del rischio creditizio e il controllo delle frodi.

Inoltre, sempre per le suddette finalità, nel caso di richieste future di attivazione di nuovi ed ulteriori altri servizi da parte del cliente, ALPCOM TECHNOLOGY potrà trattare i dati relativi allo stato e alla puntualità dei pagamenti con riferimento ai contratti già in essere.

d)  Finalità di marketing

Con esplicito consenso dei clienti, ALPCOM TECHNOLOGY potrà trattare i predetti dati per l’invio di comunicazioni commerciali relative a servizi e prodotti di ALPCOM TECHNOLOGY. In particolare, ALPCOM TECHNOLOGY potrà trattare per tale finalità i dati indicati al punto I).
Le comunicazioni in questione, potranno essere inviate tramite canali di comunicazione elettronici (es. SMS, e-mail, notifiche sull’App) e tramite i canali tradizionali (chiamate con operatore, posta cartacea).

Il consenso prestato dai clienti può essere revocato in qualsiasi momento, scrivendo a ALPCOM TECHNOLOGY - 39012 Merano (BZ) oppure a alpcom.customers@pec.it oppure a info@alpcom.health.com
Infine, informiamo i clienti che il consenso prestato potrà essere revocato anche solo con riferimento all’utilizzo di modalità di invio delle comunicazioni con mezzi elettronici.

e)  Comunicazione dei dati dei clienti a terzi affinché li trattino per fini di marketing

ALPSIM non cede i dati dei clienti a terzi, per finalità di marketing.

f) Consultazionedeidatidinavigazione

Il sistema informatico e le procedure software preposte al funzionamento del sito Internet www.alpsim.it, acquisiscono nel loro normale esercizio e per la sola durata della connessione, alcuni Dati Personali, la cui trasmissione avviene implicitamente nell'utilizzo dei protocolli di comunicazione Internet. Queste informazioni per loro natura potrebbero, per mezzo di elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere l’identificazione degli utenti/visitatori, tramite ad esempio gli indirizzi IP, i nomi di dominio dei terminali utilizzati, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) dei richiedenti, l'orario delle richieste, ecc.

Questi dati sono immediatamente cancellati dopo la loro elaborazione, e vengono utilizzati da ALPCOM TECHNOLOGY al solo scopo di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito, e per controllarne il corretto funzionamento. I dati sui contatti web non vengono conservati sul sito, e vengono inviati in forma criptata al software gestionale aziendale. Nessun dato di navigazione derivante dal servizio verrà comunicato o diffuso a terzi.

5. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

Per le finalità di cui alla lettera a) del punto precedente (par. 4), il conferimento dei dati è facoltativo, ma costituisce condizione necessaria ed indispensabile per l’attivazione e l’erogazione dei servizi richiesti dal cliente. Il mancato conferimento comporta dunque per i clienti richiedenti l'impossibilità di ottenere l’attivazione e la fruizione dei servizi/o richiesti/o. Per le finalità di cui alla lettera d) del punto precedente (par. 4), il conferimento dei dati è facoltativo e l’eventuale rifiuto di conferire tali dati e di prestare il relativo consenso comporta l'impossibilità per il Titolare di dar seguito alle attività di marketing diretto, ma non pregiudica la possibilità per il cliente di ottenere l’attivazione e l’erogazione dei servizi.

6. CATEGORIE DI SOGGETTI TERZI A CUI I DATI POSSONO ESSERE COMUNICATI

Il trattamento dei dati personali dei clienti sarà effettuato da personale interno, e alle dirette dipendenze del Titolare, e/o da persone fisiche o giuridiche da questo individuate, quali responsabili o incaricati del trattamento. I dati forniti dai clienti non saranno in alcun caso oggetto di diffusione o comunicazione a terzi da parte di ALPCOM TECHNOLOGY, fatti salvi i soggetti cui la facoltà di accedere ai dati sia riconosciuta da disposizioni di legge o da ordini delle autorità; nonché i soggetti, anche esterni e/ o esteri, di cui il Titolare si avvale per lo svolgimento di attività strumentali e/o accessorie alla gestione del contratto e all’erogazione dei servizi; ivi compresi i fornitori di soluzioni software, web application e servizi di storage erogati anche tramite sistemi di Cloud Computing ed utilizzati a questo fine.

Si ricorda alla clientela che ALPCOM TECHNOLOGY non raccoglie e non tratta, ai sensi degli artt. 9 e 10, del GDPR 2016/679, i dati personali particolari e giudiziari idonei a rivelare l'origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l'adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale e quelli attinenti alla salute, alla commissione di reati o a condanne penali.

Per l’esecuzione del contratto, per l’adempimento di obblighi di legge e per il perseguimento di propri legittimi interessi, ALPCOM TECHNOLOGY può comunicare i dati personali dei clienti alle seguenti categorie di soggetti:

●  soggetti che effettuano servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dei dati necessari per la fruizione dei servizi per la clientela comprese società autorizzate che prestano servizi per la gestione del rischio creditizio e il controllo delle frodi;

●  soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo di ALPCOM TECHNOLOGY;

●  soggetti che svolgono attività di trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle

comunicazioni agli interessati;

●  soggetti interni ed esterni, che svolgono attività di archiviazione e data entry;

●  soggetti interni che svolgono attività di marketing;

●  soggetti interni che svolgono attività di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da ALPCOM TECHNOLOGY, anche nell'interesse dei propri clienti e utenti;

●  altri operatori di telecomunicazioni, per la gestione dei rapporti di interconnessione e di roaming;

● società cessionarie del credito;
● soggetti che svolgono per conto di ALPCOM TECHNOLOGY compiti di natura organizzativa e tecnica; ● agenti di vendita, nell'ambito dei rapporti di assistenza e consulenza alla clientela;
● autorità pubbliche, nell’ambito di proprie richieste.

Tali soggetti tratteranno i dati in qualità di Titolari autonomi del trattamento o di Responsabili del trattamento per conto di ALPCOM TECHNOLOGY.

7. TRASFERIMENTO DEI DATI FUORI DALL’UNIONE EUROPEA

I dati del cliente non verranno trasferiti al di fuori dell’Unione Europea da parte di ALPCOM TECHNOLOGY; ma potranno essere trasferiti fuori dall’Unione Europea a società riconducibili all’operatore telefonico di riferimento, per l’erogazione dei servizi di telecomunicazione.
Tale trasferimento, ove ricorra il caso, verrà disciplinato mediante il ricorso a clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea con la decisione 2010/87/UE ed eventuali successive modifiche o, in alternativa, sulla di base norme vincolanti di impresa adottate ai sensi della disciplina vigente in materia.

8. DURATA DEL TRATTAMENTO E PERIODO DI CONSERVAZIONE

I dati dei clienti saranno trattati solo per il tempo necessario alle finalità sopra illustrate. I principali periodi di utilizzo e conservazione dei dati personali dei clienti, con riferimento alle diverse finalità di trattamento, sono descritte qui di seguito:

a)  i dati trattati per l’esecuzione del contratto, come indicato al par. 4 lett. a), saranno conservati da ALPCOM TECHNOLOGY per tutta la durata del contratto e per un periodo di 10 anni successivo alla conclusione dello stesso, fatta salva l’esigenza di un’ulteriore conservazione, per consentire a ALPCOM TECHNOLOGY la difesa dei propri diritti;

b)  i dati trattati per l’adempimento di obblighi di legge saranno conservati da ALPCOM TECHNOLOGY nei limiti previsti dalla legge e finché persista la necessità del trattamento, per adempiere a detti obblighi;

c)  i dati trattati per il perseguimento di un legittimo interesse di ALPCOM TECHNOLOGY saranno trattati per il tempo strettamente necessario al perseguimento di detto interesse, e precisamente:

● i dati raccolti per effettuare le verifiche preliminari connesse al perfezionamento del contratto, inclusi i dati raccolti da soggetti terzi come indicato al par. 4 lett. c), saranno trattati fino al perfezionamento del contratto; i dati relativi allo stato e alla puntualità dei pagamenti dei clienti nei confronti di ALPCOM TECHNOLOGY saranno conservati per tutta la durata del contratto e per un periodo di 10 anni successivo alla conclusione del contratto, da parte del fornitore dei servizi, in qualità di Titolare del trattamento. Sul sistema informativo di ALPCOM TECHNOLOGY invece, tali dati vengono automaticamente distrutti dopo 7 giorni dall’inserimento degli stessi nel sistema.

d) idaticomeindicatoalpar.4lett.d)sarannotrattatipercomunicazionicommercialifinoalla eventuale revoca del consenso da parte del cliente. In seguito a tale revoca ALPCOM TECHNOLOGY cesserà il trattamento in questione, e non conserverà oltre i dati acquisiti esclusivamente per tale finalità.

9. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

In conformità alla disciplina vigente in materia, i clienti possono esercitare i loro seguenti diritti:

●  chiedere e ottenere informazioni relative all’esistenza di propri dati personali;

●  chiedere e ottenere informazioni relative alle finalità del trattamento;

●  chiedere e ottenere l’accesso ai propri dati;

●  chiedere e ottenere la modifica e/o correzione dei propri dati personali, se si dovesse ritenere che siano vetusti, inaccurati o incompleti;

●  chiedere e ottenere la cancellazione e/o la limitazione del trattamento, dei propri dati personali, qualora si tratti di dati o informazioni eccedenti e/o non più necessari, per le finalità sopra menzionate;

●  chiedere ed ottenere la portabilità dei dati personali, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e richiederne il trasferimento ad altro Titolare del trattamento.

Tutte le richieste potranno essere indirizzate a ALPCOM TECHNOLOGY - 39012 Merano (BZ) oppure a alpcom.customers@pec.it o info@alpcom-health.com; fornendo in allegato alla richiesta, copia di un documento di identità al fine di consentire a ALPCOM TECHNOLOGY di verificare la provenienza della richiesta.

Infine, informiamo la clientela che ALPCOM TECHNOLOGY ha provveduto a nominare un Responsabile della protezione dei dati personali (DPO), contattabile all’indirizzo di posta elettronica dataprotectionofficer@alpsim.it, che tratterà i dati personali dei clienti, per le finalità di cui al Regolamento (UE) 2016/679; e che ai sensi della disciplina vigente i clienti possono proporre eventuali reclami riguardanti i trattamenti dei propri dati personali, al Garante per la protezione dei dati personali.

Nota bene:

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